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移动随意扣费怎么处理 移动乱扣费

关于手机的乱扣费现象,一个月下来,手机话费消费了许多,却不知花费到了什么地方。针对这种情况,可以通过下面方法步骤解决:第一步,通过客服关闭相关业务。根据手机服务类型直接拨打相对应的客服热线,要求客服人员说明自己手机目前办理的相关业务细节,比如是否开通GPRS、彩铃、手机阅读等业务,然后根据自己实际的需求关闭相应业务即可。(在关闭相关业务时,客服人员会要求你说明机主身份信息。)

第二步,通过网上平台关闭相关业务。在此以中国移动官网为例,打开浏览器,输入网址:http://www.10086.cn登陆中国移动官网,然后输入手机号和服务密码登陆。

第三步,登陆完成后,点击左侧“快捷通道”栏内的“业务状态”,就可以查看手机当前开通的所有业务情况,如果有不需要的业务,就可以通过当前官网平台进行注销操作。

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可以通过以下几种方法进行处理:


1:如果简单的业务可以通过10086人工服务进行投诉。


2:如果第一种方法无效,可以通过中国移动官方网站进行投诉。


3:还是不行,可以通过工信部进行投诉,不管哪个运营商都怕工信部投诉,每年公司有指标,不能被工信部投诉占比超过前一年的投诉量。


4:通过通管局,也就是通信管理局,这个是专门负责通信行业的。这个就是在大半夜的时候,自己没有使用手机,不知道是什么原因就产生了费用!还收到了很多验证码,大家遇到这样的情况,最好查一下自己的话费消费情况,以便及时发现异常情况。

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打客服电话投诉。中国移动发现乱扣费的现象,应该及时拨打10086,把这个现象和他们进行沟通,同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据,硬核一点就能够退回来。

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